如果你是新型冠状病毒肺炎疑似或确诊患者，当得知要进行隔离观察时，你可能会紧张、恐惧、恐慌、不知所措，觉得孤立无援；也可能会愤怒、委屈、懊恼、过度内疚自责，感到异常焦虑。这些是很自然的情绪反应，不必过分强求自己保持镇定，告诉自己，我们只是需要学习如何面对“隔离”，尽可能维持日常的生活作息，保持生活节奏的稳定。同时应当：

1.减少大量信息带来的心理负担，不道听途说，关注权威资讯，避免不必要的恐慌。

2.适当表达和宣泄情绪，保持与外界的沟通，利用电话、微信、网络向家人和朋友倾诉。

3.适当转移注意力，不要总是关注疾病本身，可以适当活动，选择自己感兴趣的娱乐活动，如看电影、刷抖音、玩游戏等。

4.不要去理睬他人的眼光，要自我鼓励，告诉自己这是一段重要的经历，肯定自己具备应对的能力。

5.要树立信心，正确对待和管理自己的情绪。

6.若出现情绪过度紧张、担忧、躯体不适感、情绪低落、饮食和睡眠差而无法自我调整时，可采用相关的心理量表自我测评（后附焦虑抑郁自评工具PHQ-9和GAD-7）。如果确有异常，可积极向精神心理专业人员求助，进一步接受系统的心理评估和治疗。

呼吸放松法：

用一个舒适的姿势半躺在椅子上，一只手放在腹部，另一只手放在胸部。注意先呼气，感觉肺部有足够的空间来做后面的深呼吸，然后用鼻子吸气，保持1秒钟，心中默数1、2、3，停顿1秒钟，再把气体缓缓地呼出，可以在心中默数1、2、3、4、5。吸气时可以让空气进入腹部，感觉那只放在腹部的手向上推，而胸部只是在腹部隆起时跟着微微隆起，要使呼气的时间比吸气的时间长。参考指导语：深吸气，保持1秒钟，1、2、3，再呼气；1、2、3、4、5，深吸气，保持1秒钟，1、2、3，再呼出；1、2、3、4、5，同时想象所有不快、烦恼、压力都随着每一次的呼气将之慢慢地呼出了，感觉身体越来越放松了，心情越来越平静了。

针对患者的心理问题，针对他们的紧张、恐惧和悲伤甚至绝望感，家人和医护工作者该怎样帮助到他们呢？以下几点可供参考：

1.对患者进行客观、必要的科普宣教，帮助其了解新型冠状病毒肺炎的有关知识。

2.认可和理解患者的情绪，可以采用点头、关注的眼神（为避免交叉感染，不建议肢体接触），让患者感受到您的理解、支持和鼓励。鼓励患者表达情绪，适当宣泄，比如可以让患者与亲人或朋友打电话倾诉。

3.鼓励患者转移注意力，隔离期间，可以进行适当的运动、娱乐活动和工作。

4.不向患者提供错误信息或不切实际的保证；先了解患者的疑问与看法，打消错误看法，提供有助于健康的建议。

5.注意告知“坏消息”的方法和技巧，注意防止患者获知消息后的情绪和过激行为。

6.患者一般会表现焦虑或者抑郁的情绪，可以采用GAD-7和PHQ-9这类简便易行的工具（见附录）筛查患者的焦虑、抑郁综合征。如发现患者焦虑、抑郁症状显著，尤其是有消极自杀的想法和企图，或有怪异的言语和行为时，应请精神心理科进行会诊，并加强监护，防止意外。

7.当患者存在愤怒或过激言语时，倾听并给予安抚，家人和医护人员也要做好自身保护。同时报备有关部门，不单独行动等。要知道，面对这次新型冠状病毒疫情，全国人民、党和国家都在群策群力，有无数的力量可以帮助到我们，帮助到患者。

众所周知，情绪状态与免疫力密切相关，稳定的情绪是抵抗病毒强有力屏障。我们始终相信，只要大家团结一心，最终一定能战胜新型冠状病毒肺炎！那时，天色放晴，疫情消散，大家都会放松心情，像往常一样继续生活。